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          售后服務內容及承諾
          After-Sales And Commitment

          “金菱牌”冷卻塔的售后服務內容及承諾

          服務,一直被視為金菱公司產品質量的一個重要組成部分,是企業形象和產品質量的反映和延伸,因此,“為客戶創造價值”的服務理念深深扎根在員工心里。周到熱情的售前,售中和售后服務會使您覺得我們的產品物有所值。
          多個辦事處在戰略上精心定位在華東、華南、華北,華中,東北,西南、西北地區各省市及其他大大小小的城市,我們可以通過這個廣大的網絡方便地為您提供高效率的服務。
          對于我公司向貴公司提供的冷卻塔設備,就其售后服務方面,我公司承諾如下:
          一、冷卻塔運行維護保養方面:
          1、在產品質保期內使用的用戶享受我公司的免費保修和免費服務(正常使用情況下),服務熱線:0575-87696888在工作時間內全天為你提供電話服務。
          2、公司每年至少進行一次信訪,并不定期到達用戶現場進行用戶訪問,經常征求用戶意見,以加強用戶的聯系次數,不斷提高產品的質量水平。
          3、我公司售后服務中心或當地辦事處售后服務部在接到用戶維修通知后,若屬緊急情況,我們將在最短時間內到達現場進行故障排除,若非緊急情況,在1小時內給予電話答復,并與用戶約定維修時間前去維修。
          4、在產品質保期結束前我公司將為業主方冷卻塔進行一次綜合性的檢查,并免費矯正發現的問題,同時提交一份使用維護情況的綜合報告。
          5、質保期間更換的零部件從更換之日起計延長相應的質量保證期。
          二、冷卻塔維修保養價格方面:
          1、產品質保期內的產品,我公司將免費為業主提供全方位的冷卻塔維修保養服務。
          2、產品質保期內的產品,我公司將免費更換正常使用情況下損壞的冷卻塔零部件。
          2、當地售后服務部單獨為業主庫存型號所需要的易損件,保證易損件更換的即時性。
          3、質保期滿后的第一、二年我公司將以正常維修保養費的85%的收費向業主提供維修保養服務。
          4、質保期滿后的第三年起我公司將以正常維修保養費的95%的收費向業主提供終身維修保養服務。
          金菱公司將以專業的技術、“急客戶之所急、想客戶之所想“的服務態度、精心維護來保證冷卻塔連續安全的高質量運行。
          如果您對我們的產品質量,安裝質量,和售后服務不滿意,請撥打我們的質量監督電話:159-6759-6731(24小時服務),我們會盡快處理并給您滿意答復。

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